Política de reembolso
Política de reembolso
Queremos que estés satisfecho con tu compra en Ryvën.
Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que la pieza cumpla con las siguientes condiciones:
- No haya sido usada.
- Se encuentre en su estado original.
- Conserve su empaque Ryvën.
- No presente daños, rayones, alteraciones o señales de uso.
Por razones de higiene y uso personal, las piezas usadas no podrán ser devueltas.
Los gastos de envío relacionados con una devolución o cambio corren por cuenta del cliente, excepto cuando el producto recibido presente un defecto de fabricación o exista un error atribuible a Ryvën.
Para solicitar un cambio o devolución, contáctanos en:
Productos dañados o incorrectos
Si recibes una pieza dañada, defectuosa o diferente a la solicitada, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega e incluye fotografías del producto y del empaque.
Revisaremos el caso y, cuando corresponda, cubriremos el reemplazo, cambio o devolución.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la pieza devuelta, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
Cuando sea aprobado, el reembolso se realizará al método de pago original. Los tiempos de reflejo pueden variar dependiendo del banco o proveedor de pago.
No se reembolsan los costos originales de envío, salvo cuando el pedido haya presentado un error o defecto atribuible a Ryvën.